五、山丹店：周文娴——绝不做逃兵

我们超市被县里定为保供单位，作为新乐人，脑子里没有想过怕，想到的只是：我们不能当逃兵！

由于线上业务系统不够完善，无法满足大量的订单完成配货，店长决定“微信接单”。接单大任落在了我们的微机操作员周文娴身上。

从早上6点开始，她的电话、微信就不停的响，她耐心的接洽每一个来电，把订单上的物品流水式的记录下来。刚开始微信下单少，我们能保质保量的完成配送。

10月27日这天，记忆犹新，周文娴接了230通电话。铃声不停的响，她不停的说，声音渐渐沙哑，嘴唇干裂起皮。

她没有停下来，看着不计其数的未读消息，她心急如焚。通讯录上的350个好友，2天之内飙升到近4000人，手机屏幕上显示不出数量的小红点，是千家万户的需求啊！

怎能不让她发急？我们吃晚饭，她在加好友，我们休息，她还在加好友。半夜两点钟，终于通过了所有的好友申请，回复了所有的未读消息，她才安心的放下手机去休息。

她常说：我多接一个电话，就能多帮到一家人呢。的确是这样。她的贴心服务带去了温暖，得到了顾客的一致好评，直夸我们新乐的服务好。顾客说，正因为有好的公司，好的老板，才培养出了好的员工！

由于学生停课，别人家的孩子由爸爸妈妈陪在家里辅导作业，督促上好网课，而我们却做不到，特别例外。

忙碌中的周文娴时不时接到孩子各科老师的电话：你的孩子作业没完成，网课没好好听，上课聊天打游戏......

她只能干着急，眼泪在眼眶里直打转。老公体谅她，但又不理解她的工作，让她回家休息；责难她说，管好孩子们的学习，才最重要。

她委屈的大哭起来。告诉老公：我是超市里最年轻的，四五十岁的老大妈，怀孕三四个月的孕妇，都还在坚持，我没有理由当逃兵。

我怎能当逃兵？电话铃声又响起来了，她擦干了眼泪，继续接单。

服务顾客和微信群的4000多好友，总会有照顾不周的顾客，面对他们的责问，她保持客气、笑呵呵的回复，真诚地求得顾客的谅解。

同时，也有一个个好消息让我们开心，抚慰着我们疲惫的身心。

由于周文娴安排加急送货50多单：使待产的产妇手术顺利，使做月子的产妇有奶给宝宝喝，使居家不会下单的孤寡老人没有断粮、饿肚子。

听到顾客们热情友好的反馈，顿时觉得，再苦再累都是值得的。

20多天的紧张工作，很多时候我们都在含着泪奔跑。

在这场与疫情的赛跑中，我们丰富了人生的收获。经历了这样的磨难，我们更加坚韧不拔，更加成熟稳重。

六、山丹店：肚子里的抗疫英雄

葛秀平是新乐超市山丹店百货部副部长，是这次保供战线上的一名孕妇。

和大家一起打地铺坚守在超市26天，在同等的劳动强度下，她每日拣单与大家持平，准确率达到了100%，顾客的满意度也达到了100%。

我们正常人一天下来都累的腿脚酸软，一旦坐下去就不愿起来。作为孕妇的她，还要克服腿肿、脚肿的痛苦。

用自己家有牌照的三轮车办了通行证服务顾客。

她说只要看见一袋袋食物送到小区门口，再忙再累、所有的委屈和辛苦都值得。

听到顾客一声声的感谢，特别是亲朋好友的一个个求助电话，就会觉得我们的职业是多么的了不起，新乐超市多么的了不起。

11月4日，我们敬爱的董事长李玲到山丹来看我们。

当憔悴许多的董事长把她搂到怀里的时候，她像是扑到了妈妈的怀里，所有的委屈随着泪水涌了出来......

有了我们尊敬、坚强的董事长，新乐就没有打不赢的仗，过不去的坎。

我们为身为新乐人而骄傲。

葛秀平，你和你肚子里的小宝宝，都是我们新乐的抗疫英雄。

七、采购部：最强采购员

不期而至的疫情给每个人都留下了一段难忘的经历，也让每个人经历了人生的一次考验。

疫情，不仅考验着我们面对风险的执行力和决断力，也考验着我们的专业性和责任心。

疫情突至的刹那间，物资紧缺，货源难寻，物流中断。消费者所需的民生食品，是重中之中，是不可缺少的保供资源。

充足货源，是采购部经理义不容辞的责任。

郑小红一直吃住在公司，每天不计其数地用电话寻找、对比价格合适、质量过关、符合国家食品安全标准、能及时送达的货源。先后联系、采购方便食品48000箱，价值260万。

马海燕找主管部门办理相关证件，共计采购鸡蛋120吨，千方百计地保证了鸡蛋供应。

王旭鑫负责粮油采购，面对疫情，迅速作出了采购和储备方案。第一时间联系西安、山东、新疆的面粉厂家及蚂蚁商联备货，随时关注货源情况，开通绿色通道保障货款及时到位。共计付出货款400多万，半挂车到达18次，购进面粉506吨，大米200吨，食油256吨。并和同事们并肩，充当了大货车上的装卸工。

在采购配货过程中，大家把个人安危置之身后，只想着，做到保供，不能因缺货造成市场恐慌。

为老百姓提供合格的商品，让老百姓放心，是新乐人的责任和使命。

疫情也曾让我们恐惧，却没有让我们退缩。面对责任和使命，我们选择不退缩。

勇于担当、精心筹划、无畏付出、坚强面对，让新乐人打赢了抗疫保供这一仗。

八、最美装卸员

由于装卸工不能到位，采购部的雷天阳、姚成旭在保证完成本职工作的同时，冲锋前线，就地变身装卸工。

连续十几天，来货，卸货，装货一直到晚上。在鸡蛋短缺，道路封闭的情况下，经常去乡镇拉鸡蛋，回来都在晚上12点。在运输车辆紧张、急需配送的时候，又转变为送货的司机，开车去给门店送货。

勇于吃苦、坚韧不拔、为人热情、乐于助人是他们身上的优点。这种良好的协作敬业精神，在本次疫情中得到了充分的发挥，值得我们钦佩和学习。

九、后台英雄——蒋淑萍

10月23号，街面所有实体店铺一个下午全部闭店，线上单量暴增，新乐多点的三方配送突然停止。常态的线上业务流程，如何能够应对暴增的订单？

公司领导协调好运力后，需要开通一大堆的后台账号，同时要处理几分钟一个的拣货问题电话或微信消息。

常态的多点配送到家被打乱，需要精简流程。

董事长参加的每一次会议，都意味着会有许多细节需调整，线上执行时，相当于大量的重复操作和不停的电话沟通。

小姑娘蒋淑萍，是以上棘手问题的处置人。

小蒋，速度核实这个商品价格；

小蒋，速度开通这个人配送账号；

小蒋，这个套包组合务必上架；

小蒋，速度！速度！不然明天老百姓就买不上菜了。

......

蒋淑萍的回答都是：好的，没问题，马上办好。

她一边在完成，一边接着新的来电。

晚上回不了家，三个凳子拼起来就是临时床。家中2岁的孩子洋洋，只能在中午抽空视频一下哄一哄。

电商部操作经验都是平时积累的。疑惑和问题如何解决？蒋淑萍了然于心，快速解决。保供线上各种细节的调整、落地，经她手，都能保质保速的完成。

只有经历战火的洗礼，才能验证本领和技术的纯度。

十、王子涛——最牛技术人

王子涛、电商部经理。10月18日，他相继沟通美团、邮政，协调配送事宜，梳理精简多点商品。

23日多点订单量暴增，大量问题难点叠加，王子涛沉着冷静应对，传递给我们以力量。

凌晨4点，睡在凳子上的我们，被塔塔的敲击键盘声唤醒，涛总又要加通夜班。我们难过，无法、无力分担他的这份压力。赶在早上7点，要拿出方案供董事长安排当天的保供工作。

十几天的满负荷工作，他坚持了下来。他是我们心中当之不愧的最牛技术人。

冬风暖，曙光现。祁连山、黑河水依然这样的美丽。

愿我们深爱的新乐，早日抹平这次疫情中的伤痕，明天更加辉煌。

十一、王勤——最强采购员

50多岁的王勤，是新乐集团农釆中心的经理。

根据公司保供战略，在保证质量、稳定价格的基础上推出蔬菜大礼包。这需要大量联系农户及供应商，备足货源。

每天上万的奔波步数，浮肿了她的腿脚。自己悄悄的贴片膏药，继续往来在路上，确保所有门店有充足的货源。

她承担着农釆中心的大小事务。关心着区域卫生，操心着蔬果保鲜，连做梦都想着明天的工作，梦话都说着工作的事情。

疫情期间，王勤负责采购到：大白菜237吨，洋芋131吨，其他单品累计400余吨。使蔬菜大礼包中的核心单品价格稳定、供应充足，为新乐的保供工作做出了突出的贡献。

从来就没有从天而降的英雄，只有挺身而出、默默奉献的凡人！

A角：背景展示朗诵词

（背景：新乐抗疫先进工作者的个人照片、工作场景视频）

1. 是的：疫情不退，我们不退；是的，在疫情面前，新乐人不做逃兵。读着新乐基层报上来的这些先进工作者的事迹材料。我被感动了，我流泪了。首先，直觉告诉我，这些材料是最原始的、没有经过太多修饰的文字，有些在语法上、逻辑上不通顺，领会意思时费了点劲。

但是，你只要沉下心来走进这些文字，你就等于走进了新乐人内心最柔软、温柔、纯情、纯净的地方。

2. 爱好、从事文学创作的人们，常常挖空心思寻找不到写作的灵感。习近平总书记在文艺工作者座谈会上要求作家朋友们“深入生活、扎根人民”，从人民群众中，寻找反映新时代生活的写作素材、题材。

是的，学通了习总书记关于创作的讲话，你就会知道，写作的灵感和秘诀珍藏在劳动者的内心深处。采访到的描写新乐保供期间这些第一手资料，就是劳动者的心声，就是写作者的灵感和源泉，就是写作者为劳动者写作的创作来源、动机、理由。

在修改这些材料的过程中，我很充实，远离了编造文字的心虚。也觉得自己很高尚，因为自己正在与一些高尚的心灵和高尚的行为对话了，很有正义感。也很有成就感：替劳动者说出、写出心里的话，帮他们完成文字的再创作，也是自己创作的过程。等于在劳动者搭建的地基上修建，根基很稳固，这就是文学。这就是在创作有生命力的文学，这样的创作，就是我们这个伟大时代需要的文学创作。

3. 我被他们感动了。很多时候，我们的思维模式总妄想干在一番惊天动地的大事；却忽视了，大事就是千万件小事的合计，小事就是被分解成千万的一件大事。

我们总迷恋崇拜以金钱多寡、职位高低对人生成功与否的评判标准。却无意中、无形中降低、贬值了千万亿普通人的劳动、创造成就。

其实，人性的伟大，大多体现在生活的千万小事中，体现在这些为民服务的平凡岗位上。

普通劳动者的普通劳动，是组成社会健康良性发展的最基本的分子、元素。是千万亿平常但不平凡的普通劳动者，组成共和国大厦的基石，支撑着祖国的发展腾飞。

4. 张掖的发展腾飞，就是在党的领导和富民政策的指引下，在广大党员先锋队、英雄劳模、致富能人的示范引领下，广大人民群众共同努力奋斗的结果。

正在巩固的脱贫攻坚、乡村振兴是这样。当下，对新冠肺炎疫情的防控阻击也是这样。

新乐劳动者，就是奋斗着的千万张掖人民的代表、缩影。

疫情防控期间，在800名新乐劳动者为缩影的普通张掖人民身上，我们深刻地理解了习近平总书记说过的这句话：人民就是江山，江山就是人民。

第十一幕

党旗招展铭初心

挥臂冲锋践使命

A角：背景展示朗诵词

（背景：习近平总书记视察基层的照片）

1.2014年9月30日，习近平总书记在庆祝中华人民共和国成立65周年招待会上的讲话：我们要坚持“以百姓心为心”，倾听人民心声，汲取人民智慧，始终把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，让发展成果更多更公平惠及全体人民。

2.2016年2月1日至3日，习近平总书记在江西看望慰问广大干部群众时强调：保障和改善民生没有终点，只有连续不断的新起点，要采取针对性更强、覆盖面更大、作用更直接、效果更明显的举措，实实在在帮群众解难题、为群众增福祉、让群众享公平。

3.2017年12月8日，习近平总书记在中共中央政治局第二次集体学习时强调：要运用大数据促进保障和改善民生。大数据在保障和改善民生方面大有作为。要坚持以人民为中心的发展思想，推进“互联网+教育”、“互联网+医疗”、“互联网+文化”等，让百姓少跑腿、数据多跑路，不断提升公共服务均等化、普惠化、便捷化水平。

4.2018年4月24日至28日，习总书记在湖北考察时强调：民生是最大的政治。要抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，把人民群众的小事当作我们的大事。

5.2018年10月31日，习近平总书记在中共中央政治局第九次集体学习上的讲话：要加强人工智能同保障和改善民生的结合，从保障和改善民生、为人民创造美好生活的需要出发，推动人工智能在人们日常工作、学习、生活中的深度运用，创造更加智能的工作方式和生活方式。

C角：人物台词

（背景：新乐集团党建会议室。）

1.党支部马书记：疫情防控战、阻击战取得了胜利。今天，新乐党支部再一次召开党员民主生活会议，请大家畅所欲言，结合自己在疫情保供中的具体工作，谈一谈公司如何更好的服务广大消费者，更好的发展。

2.李玲：疫情结束的这些天里，我在不断的学习习近平总书记系列讲话精神，结合学习所得，认真的反思总结：

第一、新乐集团能走到今天靠的究竟是什么？

第二、我们为什么能够完成保供任务？

第三、保供的关键时期，网络上为什么会出现新乐大量的负面舆情？

这是我们新乐人必须直面的问题。保供就是一次战胜疫情的战斗。战斗结束后，我们一定要总结经验，校正失误。

我的学习心得是：新乐走到今天，靠的是党的富民政策的扶持，广大人民群众的支持和我们新乐人的苦干。

我们为什么能够完成保供任务？是因为，当新乐人把自己和企业的命运，同人民群众的生死存亡连接在了一起时，我们就一定能够成功。因为在我们的身后，是党和人民的守望。

我的这些所得，是这段时间加强学习的结果。在商海搏击中，我放松了学习，特别是放松了对加强党建方面的学习。

负面网络舆情出现后，我承认自己烦躁过、彷徨过，甚至一时间不知所措。为什么？通过这些天静下心来学习，我找到了答案。

这个答案就在8个字中：不忘初心、牢记使命。

只要我们始终坚定为人民服务的初心，牢记为人民服务的使命。在困难面前、在考验面前，我们就不会迷茫。

除过政府监管，良性的行业竞争，全方位的社会监督，是企业发展的外部动力。为防止市场垄断、稳定商品价格、维护广大人民的权益、健康企业的发展，起着至关重要的作用。

一支独秀托不起一个春天，百花齐放才能芬芳一个季节。这是我的感悟，也是我要送给新乐的纪念。

3.工会刘主席：负面的网络舆情中，不管有没有新乐同行业竞争者推波助澜的影子。但是，同时也给我们提醒，新乐在今后的发展中，坚决不做诋毁、诬蔑同行业的行为。继续坚守良性的行业竞争，净化零售服务行业的销售环境，更好服务人民大众和消费者。

不明真相的网友跟帖传播相关新乐的负面消息，其中因素之一，是害怕独家保供中的新乐乘机虚涨价格。但也在无形中起到了监督作用。警示我们，要时刻保持清醒的头脑，以顾客消费者的利益为第一，把想消费者之所想作为服务的宗旨。我们还要善于综合信息、分析信息，从反面信息中发现改进我们工作的不足。

4.新乐财务负责人：保供期间公司账面亏损接近400万。主要原因是：一、调运米面油时运费大涨价，售出商品价格维持稳定在前期的原因；二、部分民生物资保本销售的原因；三、线下配送初期业务磨合不顺，配送包内生鲜蔬菜、水果、大肉部分损坏变质，回收销毁后重新赔偿配送损失的原因；四、供货商车辆停运，新乐车辆转移业务增涨了运费的原因。以上是造成亏损的主要原因，具体数据在这个月的财务报表上反应。

5.工会刘主席：这次保供，我们新乐的损失巨大，经济上亏损近400万，信誉上的损失需要时间来弥补。拼命工作的员工的心灵上受到了巨大创伤，需要好好抚慰。董事长，我们得向政府反映这些，我们得让张掖的老百姓知道这些。

5. 李玲：哎，钱已经亏了、赔了，咋办？好好经营、勤能致富这是新乐的传家宝呀！

是的，应该让消费者和顾客知道事实真相，广大消费者有权利知道事实真相，了解保供中的新乐人的担当无畏、无私。但是，不能再给政府添麻烦，疫情防控中，指挥部承担的压力和责任胜过我们千万倍。新乐能够圆满完成保供，这才是最重要的。

6.工会刘主席：经济上受损失大家都能认可，干企业有亏有赢这是常识。怎么就是觉得，有委屈无从诉说，说给人反而有一种让别人看笑话的难过。大家找我来谈心，我都不知道怎样安慰......

7.李玲：这种感觉我也有过，通过学习习总书记系列讲话，总结经验、展望未来，我走出了情绪的低谷。

俗话说“路遥知马力，日久见人心”。我们一定要记住：企业可以跨国界，可以做成跨国公司。但是，企业有祖国，企业家有家乡。爱祖国、爱家乡的程度，考验着企业家的良心和操守。

新的时代，新乐集团要有这样的觉悟和实践：要把企业的发展同国家的强盛、民族的复兴紧密结合起来，始终与党和人民同呼吸同命运，始终不忘和践行，为人民服务的初心和使命。

新乐要在经营过程中形成一种企业文化，植入一个发展理念：国家强盛，祖国繁荣，民族复兴是企业发展壮大的底气和后盾。没有服务地人民的信任支持，企业就会失去服务对象，脱离了人民大众的服务，必定不会不能走得长远。

B角：疫情解说词

（背景：复工复产的现场图片）

1.2021年11月7日，《甘州区新冠肺炎疫情联防联控领导小组关于调整部分疫情管控措施有序推进复工复产的通告（第21号）》通告发布：为科学精准做好疫情防控工作，有序恢复生产生活秩序，最大限度降低疫情对经济社会发展的影响，甘州区新冠肺炎疫情防控指挥部决定，自11月8日起对部分疫情管控措施进行调整，有序推进复工复产。

2.至此，从2021年10月20日，张掖市检测出1例新冠肺炎病例算起，新乐集团历时近20天的保供工作圆满结束。

第十二幕

与时俱进竟风流

黑河儿女述心声

A角：展示朗诵词

（祁连山、黑河图片，张掖大地上的自然、人造景观图片视频）

1. 祁连山啊、天一样高远的神山。您像一位深邃的哲人，审视着祖国的西部高原；您像一位沉默的智者，见证着华夏儿女们站起来、富起来、强起来。为什么我们的眼中常含着泪水，因为，因为我们深深地爱着您守望着的我们脚下的这片土地。

2. 失我祁连山，使我六畜不藩息；失我焉支山，是我妇女无颜色。在中华民族5000年的文明发展史中，多少个游牧民族的多少少年，打马在祁连山脚下的草原穿行，多少代农人中的多少少女，在祁连山下的广袤土地上种植黍稷稻麦，多少个商队中的多少个驼铃，响彻在河西走廊。交流着文明，沟通者亚欧大陆。

3. 黑河，祁连山孕育出的饱含江南风情的秀色的河水，在祁连山脚下的张掖平原上，绘制了一副副美奂美伦的江南景色。

你是祁连山晶莹雪花的化身，你是祁连山风情万种的化身，你流经的地方，是稻田、是枣林、是高粱、是芦苇、是飞禽、是走兽、是湖泊、是鱼塘、是湿地、是庄稼、是农村、是城市、是沙漠中的海子，是戈壁上的胡杨林......

4. 你创造了一个海的世界，居延海。你孕育了一片片欢歌笑语，繁衍着这片土地上的人们的幸福生活。为什么我们的眼中常含着笑容，因为我们深深地爱着，你流经的每一片土地。

5. 进入新时代社会主义征程。张掖人民、黑河儿女，在党的富民政策的指引下，脱贫攻坚取得了决定性胜利，正朝着乡村振兴、城市崛起的道路发愤图强。

B角：疫情解说词

（背景：复工复产后，张掖社会井井有条的生产生活场景）

1. 在全社会的共同努力下，张掖取得了2021年疫情防控遭遇阻击战的全面胜利。200万张掖人民安居乐业，生活有序，憧憬更加美好的生活。

2. 继德尔塔病毒株之后，新的新冠肺炎病毒株奥密克戎又惊显世界多地，严重威胁着人类的生存健康。新冠肺炎疫情防控阻隔的形势依然严峻。

3. 按照习近平总书记的批示指示：外防输入、内防反弹，依然是我们防控新冠肺炎疫情的重要手段。

C角：人物台词：

（背景：社会各界在防控新冠肺炎疫情中的工作、生活场景）

1. 警察代表：我们将随时到需要人民警察、交通指挥的地方，保障社会稳定，保护人民安全。我爱您，中国！我爱您，张掖！

2. 医护人员代表：我们是党和国家培养的医护工作者，为人民服务是我们的宗旨。我们随时整装待发，到需要医护服务的地方。我爱您，中国！我爱您，张掖！

3. 教师代表：我们是传统文化和科学技术的传播人，新的时代，我们为国家和地方建设培育更多的优秀人才。我爱您，中国！我爱您张掖！

4. 社区工作者代表：我们是服务人民的基层工作者，我们的一言一行，代表着党和政府的形象。党和国家的方针政策，通过我们传递给广大人民。扎根人民、服务基层是我们的工作。我爱您，中国！我爱您，张掖！

5. 乡镇干部代表：我们是党的方针政策的忠实执行者。中国的脱贫攻坚战取得了全面胜利，让世界惊奇。我们正行进在乡村振兴的征途中。我爱您，中国！我爱您，张掖！

6. 社会志愿者代表：人人为我，我为人人，是社会和谐的基础。我们在享受各行业服务的同时，应该为回报社会做出自己的贡献。我们的祖国是花园，愿每个人都是幸福的花朵。我爱您，中国！我爱您，张掖！

7. 工人代表：在工厂中、在车间里，生产创造出“中国制造”“大国利器”是我们新时代工人的骄傲。争当“大国工匠”是我们的追求。我爱您，中国！我爱您，张掖！

8. 农业工作者代表：在我们美丽富饶的家园耕种收获，有我们的辛劳，也有我们的喜悦。掌握新技术，让农业机械化、生态化、高产值化，是我们新时代农业工作者的理想。我爱您，中国！我爱您，张掖！

9. 学生代表：我们是共产主义的接班人，我们今天所学的知识，就是明天建设国家、复兴中华民族的本领。我爱您，中国！我爱您，张掖！

十三 结尾

大团圆朗诵词：

黑河在流经的土地上，孕育了勤劳勇敢、坚韧不拔的张掖人民。你看，这里的人民，像绽放在黑河水畔的一簇簇玫瑰，深深扎根于泥土戈壁，汲取祁连山黑河水的精华，照耀着阳光的德泽，开放出娇艳的花朵，在微风中摇曳。为家乡，为黑河、为祁连山增添无限的芬芳。

（全文完）

作者简介：李刚，甘肃张掖市人，甘肃省作协会员，张掖市作协副秘书长，《国家诗人地理》编辑。主要尝试大型舞台朗诵类诗歌创作。著有：作品集《西部物语.硖口风》、诗集《西部物语.黑河颂》、长篇童话小说《西部物语.祁连望》等。